Informativa sui rimborsi

 

ISTRUZIONI PER RESI E CAMBI MERCE

Non sei contento del tuo acquisto? Hai sbagliato taglia?

Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato su camera17.it entro 14 giorni dalla data di consegna. Una volta che l'articolo arriverà nella nostra sede effettueremo il rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai usato per effettuare l’acquisto, ma ricorda che le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

  • Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati. Il cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni: i capi possono essere provati, ma non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionalità.
  • Ricorda di rimettere all'interno del pacco il "DOCUMENTO COMMERCIALE di vendita o prestazione", senza di questo non possiamo procedere al rimborso.
  • Contattaci all'indirizzo mail: resi@camera17.it

Attenzione! Se il prezzo dei prodotti che desideri sostituire è cambiato rispetto a quando hai fatto l’ordine la differenza di prezzo non verrà rimborsata sia in caso di reso che in caso di cambio taglia.
Come previsto dalla direttiva vagliata nel regolamento 524/2013/EU dalla Commissione Europea per tutelare gli attori che prendono parte al processo di acquisto su un e-commerce, eventuali reclami possono essere segnalati nel sito ODR.

Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene dell'ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare Camera17 della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o una e-mail) ai seguenti recapiti:

  • Camera17, Via Avigliana 17, 10138 Torino (TO), Italia
  • E-mail: info@camera17.it · Tel: 011 4346385
  • P.IVA: 09718820013

Il cliente può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso, Camera17 rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard più economico offerto), senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recesso.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo; in ogni caso il cliente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso. Camera17 può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il cliente è tenuto a restituire i beni senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente.

Condizioni dei beni

Il cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. I capi possono quindi essere provati, ma non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionalità.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Camera17, Via Avigliana 17, 10138 Torino (TO), Italia, info@camera17.it

  • Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
  • Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
  • Nome del/dei consumatore(i):
  • Indirizzo del/dei consumatore(i):
  • Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
  • Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.